REGULAMIN SPRZEDAŻY I REZERWACJI BILETÓW TEATRU PINOKIO W ŁODZI

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży i rezerwacji biletów na spektakle, wydarzenia oraz inne odpłatne działania organizowane przez Teatr Pinokio w Łodzi.
2. Organizatorem wydarzeń jest Teatr Pinokio w Łodzi z siedzibą przy ul. Sienkiewicza 75/77, 90-057 Łódź.
3. Bilety na wydarzenia organizowane przez Teatr można nabyć:
      a) w Kasie Teatru Pinokio w Łodzi,
      b) online za pośrednictwem serwisu Bilety24.
4. Aktualne godziny otwarcia Kasy, repertuar, ceny biletów oraz informacje dotyczące dostępnych zniżek publikowane są na stronie internetowej Teatru oraz w siedzibie Teatru.

§ 2. Sprzedaż biletów w Kasie Teatru

1. Kasa Teatru Pinokio w Łodzi mieści się przy ul. Sienkiewicza 75/77 w Łodzi.
2. Informacji dotyczących sprzedaży biletów udziela Kasa Teatru:
      tel. 42 636 13 41,
      e-mail: bilety@teatrpinokio.pl.
3. Bilety sprzedawane są zgodnie z aktualnym cennikiem Teatru.
4. W przypadku zakupu biletu ulgowego widz może zostać poproszony o okazanie dokumentu potwierdzającego prawo do skorzystania ze zniżki.

§ 3. Sprzedaż biletów online

1. Sprzedaż biletów online na wydarzenia organizowane przez Teatr Pinokio w Łodzi prowadzona jest za pośrednictwem serwisu Bilety24.
2. Szczegółowe zasady dokonywania transakcji za pośrednictwem serwisu Bilety24, w tym zasady płatności i realizacji zamówienia, określa regulamin tego serwisu.

§ 4. Rezerwacja biletów indywidualnych

1. Rezerwacji biletów indywidualnych można dokonać drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres: bilety@teatrpinokio.pl.
2. Wiadomość powinna zawierać:
      a) tytuł spektaklu lub wydarzenia,
      b) datę wydarzenia,
      c) imię i nazwisko osoby dokonującej rezerwacji,
      d) liczbę miejsc dla osób dorosłych i dzieci,
      e) numer telefonu kontaktowego.
3. Rezerwacja wymaga potwierdzenia przez pracownika Teatru. Potwierdzenie następuje telefonicznie lub mailowo w ciągu 2 dni roboczych.
4. Bilety objęte rezerwacją należy wykupić najpóźniej na tydzień przed terminem spektaklu lub wydarzenia.
5. Brak wykupienia biletów w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.

§ 5. Bilety i rezerwacje grupowe

1. Za grupę uznaje się grupę liczącą co najmniej 10 osób.
2. Rezerwacje i sprzedaż biletów grupowych prowadzone są wyłącznie przez Teatr Pinokio w Łodzi.
3. Obsługę rezerwacji grupowych prowadzi Biuro Obsługi Widowni:
      tel. 42 636 66 90,
      e-mail: rezerwacje@teatrpinokio.pl.
4. Po telefonicznym dokonaniu rezerwacji grupowej wymagane jest przesłanie pisemnego potwierdzenia rezerwacji na formularzu udostępnionym przez Teatr, na adres: rezerwacje@teatrpinokio.pl.

§ 6. Bilety ulgowe i zniżki

1. Do zakupu biletów ulgowych, zgodnie z aktualnym cennikiem Teatru, uprawnieni są:
      a) uczniowie do 26. roku życia,
      b) nauczyciele,
      c) seniorzy,
      d) renciści.
2. Warunkiem skorzystania z biletu ulgowego jest okazanie dokumentu potwierdzającego uprawnienie do zniżki.
3. Teatr oferuje również zniżki dla posiadaczy Karty Łodzianina i Karty Dużej Rodziny oraz bilety w specjalnych cenach dla osób z orzeczoną niepełnosprawnością i ich asystentów lub opiekunów.
4. Aktualna wysokość zniżek, ceny biletów oraz warunki korzystania z poszczególnych ulg dostępne są na stronie internetowej Teatru.

§ 7. Zwroty biletów

1. Zakupione bilety nie podlegają zwrotowi w przypadku ich niewykorzystania przez widza.
2. Zwrot biletu jest możliwy w przypadku odwołania wydarzenia lub zmiany jego terminu.
3. Postanowienie ust. 1 nie ogranicza praw widza wynikających z przepisów prawa w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Teatr.

§ 8. Udział w wydarzeniu

1. Widz zobowiązany jest przybyć do Teatru z odpowiednim wyprzedzeniem umożliwiającym zajęcie miejsca przed rozpoczęciem wydarzenia.
2. Ze względu na specyfikę budowy widowni w siedzibie Teatru Pinokio w Łodzi osoby spóźnione nie mogą zostać wpuszczone na spektakle i wydarzenia odbywające się na scenach Teatru.
3. Spóźnienie widza i związany z nim brak możliwości wejścia na wydarzenie traktowane są jako wykorzystanie biletu. W takim przypadku bilet nie podlega zwrotowi ani wymianie.

§ 9. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 11.09.2026

Aktualny cennik biletów, repertuar, informacje dotyczące zniżek oraz godziny pracy Kasy dostępne są na stronie internetowej Teatru Pinokio w Łodzi.

W sprawach dotyczących biletów indywidualnych można kontaktować się z Kasą Teatru pod adresem bilety@teatrpinokio.pl lub numerem telefonu 42 636 13 41.

W sprawach dotyczących rezerwacji grupowych można kontaktować się z Biurem Obsługi Widowni pod adresem rezerwacje@teatrpinokio.pl lub numerem telefonu 42 636 66 90.

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku ze sprzedażą i rezerwacją biletów dostępne są w Polityce prywatności Teatru Pinokio w Łodzi, dostępnej na stronie internetowej Teatru oraz w jego siedzibie.